تُعتبر عقد الصيانة وثيقة أساسية للشركات بهدف صيانة استمرارية عملياتها . يغطي البروتوكول عرضاً لـ الجوانب الهامة المرتبطة بإدارة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يقدم نصائح عملية للمختصين في عم�